10月10日??★?，消費(fèi)者苗先生反映5月份在洛龍區(qū)政和路洛陽(yáng)海某汽車銷售服務(wù)有限公司31萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)品牌家用汽車??★?，后續(xù)使用過(guò)程中車輛出現(xiàn)降速問(wèn)題??★?，懷疑是車輛變速箱損壞??★?，多次與4S店協(xié)商??★?，但店方一直推諉不積極處理??★?，便撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，市局直屬分局轄區(qū)執(zhí)法人員立即與苗先生和4S店取得聯(lián)系核實(shí)情況??★?，經(jīng)組織調(diào)解??★?，店方承諾履行售后義務(wù)??★?，目前已給苗先生維修更換了變速箱并補(bǔ)償三次保養(yǎng)愛(ài)游戲ayx??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條“家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里??★?，以先到者為準(zhǔn)??★?；包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里??★?，以先到者為準(zhǔn)??★?。三包有效期和包修期自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算??★?；開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票日期與交付家用汽車產(chǎn)品日期不一致的??★?，自交付之日起計(jì)算??★??！钡谑艞l“家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的??★?，消費(fèi)者可以憑三包憑證選擇修理者免費(fèi)修理(包括免除工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))??★??！钡鹊囊?guī)定??★?，本案中??★?，消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車包修期內(nèi)出現(xiàn)故障??★?，商家須承擔(dān)售后責(zé)任??★?，提供免費(fèi)維修服務(wù)??★?。

　　10月12日??★?，消費(fèi)者蔣先生反映月初在瀍河區(qū)華林新村街道某汽車銷售有限公司交40000元首付準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)品牌家用汽車??★?，雙方對(duì)交車時(shí)間等皆做明確約定??★?，后商家未按約定時(shí)間提供車輛??★?，蔣先生認(rèn)為店方不履行承諾??★?，遂提出要求退還首付??★?，但多次與4S店協(xié)商無(wú)果??★?，無(wú)奈撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，瀍河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即與蔣先生取得聯(lián)系??★?，經(jīng)執(zhí)法人員與4S店調(diào)解??★?，店方已給蔣先生退回款項(xiàng)??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：按照《民法典》合同編的相關(guān)規(guī)定??★?，以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)??★?，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律??★?、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)??★?。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的??★?，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)??★?，但雙方的約定不得違背法律??★?、法規(guī)的規(guī)定??★??！北景钢邢M(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者繳付首付擬購(gòu)買(mǎi)家用汽車??★?，且雙方對(duì)提供車輛時(shí)間及首付退回事宜明確約定??★?，店方未按時(shí)履約??★?，應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者要求退回款項(xiàng)??★?。

　　10月22日??★?，消費(fèi)者朱女士反映16日在河南某商業(yè)管理有限公司正大分公司購(gòu)買(mǎi)一款熟食??★?，當(dāng)時(shí)該熟食價(jià)格標(biāo)注1.6元??★?，但在結(jié)賬時(shí)商家收取其16元??★?，其認(rèn)為不合理??★?，便撥打12315熱線投訴??★?。接到投訴后??★?，洛龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即調(diào)查處理??★?，經(jīng)核查??★?，商家稱由于自助收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致多收費(fèi)??★?，已向消費(fèi)者道歉并退回多收款項(xiàng)??★?，執(zhí)法人員要求商家及時(shí)檢查維護(hù)自助收銀系統(tǒng)??★?，對(duì)商家行為另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十一條第一項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)??★?，享有下列權(quán)利??★?：(一)自主制定屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)的價(jià)格;”和第十三條“經(jīng)營(yíng)者銷售??★?、收購(gòu)商品和提供服務(wù)??★?，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)??★?，注明商品的品名??★?、產(chǎn)地??★?、規(guī)格??★?、等級(jí)??★?、計(jì)價(jià)單位??★?、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目??★?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況??★?。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品??★?，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用??★??！钡囊?guī)定??★?，本案中經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況自主制定提供商品價(jià)格并明碼標(biāo)價(jià)??★?，但不得低標(biāo)高售??★?，該經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)低標(biāo)高售的行為??★?，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任??★?。

　　10月23日??★?，消費(fèi)者蔣先生反映其當(dāng)日在洛陽(yáng)某酒店管理有限公司停車場(chǎng)停車??★?，其駕駛新能源汽車于早上7點(diǎn)前駛?cè)胪＼噲?chǎng)??★?，上午10點(diǎn)左右駛出美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?，商家按公示的夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取其10元??★?，其認(rèn)為該停車場(chǎng)沒(méi)有按照新能源車半價(jià)收費(fèi)??★?，便撥打了12315熱線投訴??★?。接到投訴后??★?，洛龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即調(diào)查處理??★?，經(jīng)查??★?，消費(fèi)者反映屬實(shí)??★?，已責(zé)令該公司將多收款項(xiàng)給消費(fèi)者??★?，對(duì)停車場(chǎng)行為已另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：根據(jù)《洛陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于明確新能源汽車停車費(fèi)優(yōu)惠政策的通知》“新能源汽車停車費(fèi)在所在區(qū)域收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減半美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?，每日20時(shí)至次日8時(shí)在市政道路的路內(nèi)停車位停放免收停車費(fèi)??★?。新能源共享汽車在共享停車位停放免收停車費(fèi)??★??！钡囊?guī)定??★?，本案中??★?，該停車場(chǎng)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行該政策規(guī)定??★?，按照公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的半價(jià)收取新能源車的停車費(fèi)用??★?。

　　10月15日??★?，消費(fèi)者文先生反映當(dāng)日收到在洛陽(yáng)某商貿(mào)有限公司經(jīng)營(yíng)的抖音網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的十斤防水涂料??★?，經(jīng)核對(duì)??★?，實(shí)際收到貨只有九斤??★?，文先生找店方理論未果??★?，遂而撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處理??★?，經(jīng)調(diào)查??★?，消費(fèi)者文先生反映屬實(shí)??★?，經(jīng)調(diào)解??★?，商家已向文先生表達(dá)歉意協(xié)商解決問(wèn)題??★?，執(zhí)法人員要求商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)??★?，提升服務(wù)品質(zhì)??★?，對(duì)商家行為另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利??★?。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)??★?，有權(quán)獲得質(zhì)量保障??★?、價(jià)格合理??★?、計(jì)量正確等公平交易條件??★?，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為??★??！辟x予了消費(fèi)者“公平交易權(quán)”??★?，本案中美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的散裝涂料是否計(jì)量準(zhǔn)確提出異議??★?，根據(jù)《計(jì)量法》及其《實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定??★?，該經(jīng)營(yíng)者提供足量的涂料是其法定義務(wù)??★?。

　　10月21日??★?，消費(fèi)者李先生反映在老城區(qū)邙山鎮(zhèn)某便利店購(gòu)買(mǎi)品牌桶裝“粉面菜蛋”速食面??★?，生產(chǎn)日期為2024年9月21日??★?，保質(zhì)期6個(gè)月??★?，已經(jīng)過(guò)期??★?，其認(rèn)為存在食品質(zhì)量問(wèn)題??★?，遂撥打12315熱線投訴??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處理??★?，已責(zé)令商家積極與李先生協(xié)商解決??★?，對(duì)商家行為另行處理??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定??★?，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須保證食品安全??★?，保障公眾身體健康和生命安全??★?，本案中??★?，商家提供的預(yù)包裝食品已超出保質(zhì)期??★?，已涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條第十項(xiàng)“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品??★?、食品添加劑??★?、食品相關(guān)產(chǎn)品??★?：(十)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期??★?、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品??★?、食品添加劑??★?；”的規(guī)定??★?，根據(jù)“四個(gè)最嚴(yán)”監(jiān)管要求??★?，商家須切實(shí)履行食品經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任??★?，對(duì)銷售的預(yù)包裝食品過(guò)期問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任??★?。

　　10月23日??★?，消費(fèi)者劉女士反映其10月15日在澗西區(qū)延安路的洛陽(yáng)某醫(yī)療器械有限公司七里河店購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器??★?，頻繁出現(xiàn)斷音的問(wèn)題??★?，無(wú)法正常使用??★?，其認(rèn)為該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題??★?，遂撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，澗西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處理??★?，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解??★?，商家已為劉女士退貨退款??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十四條“從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)??★?，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)制定的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求??★?，建立健全與所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系并保證其有效運(yùn)行??★?。”及《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》第四十條“醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職人員負(fù)責(zé)售后管理??★?，對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)查明原因??★?，采取有效措施及時(shí)處理和反饋??★?，并做好記錄??★?，必要時(shí)及時(shí)通知醫(yī)療器械注冊(cè)人??★?、備案人??★?、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)??★??！币约啊夺t(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定??★?，從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)??★?，應(yīng)當(dāng)遵守法律??★?、法規(guī)??★?、規(guī)章??★?、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等要求??★?，保證醫(yī)療器械售后的安全使用??★?。本案中??★?，消費(fèi)者所購(gòu)助聽(tīng)器(二類醫(yī)療器械)無(wú)法正常使用??★?，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取有效措施及時(shí)給消費(fèi)者處理美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?，必要時(shí)及時(shí)通知醫(yī)療器械注冊(cè)人??★?、備案人??★?、供貨者等??★?。

　　10月10日??★?，消費(fèi)者賈女士反映其9月15日在西工區(qū)某美容店(祛斑中心)2780元購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚產(chǎn)品??★?，使用之后臉部出現(xiàn)過(guò)敏情況??★?，其認(rèn)為該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題??★?，遂撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處理??★?，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查??★?，商家銷售該品類化妝品溯源可查??★?，但賈女士購(gòu)買(mǎi)使用后臉部過(guò)敏也屬實(shí)??★?，經(jīng)調(diào)解??★?，商家已和賈女士協(xié)商處理??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：根據(jù)《消法》第七條“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)??★?、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身??★?、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利??★?。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)??★?，符合保障人身??★?、財(cái)產(chǎn)安全的要求??★??！焙汀痘瘖y品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條“化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度??★?，查驗(yàn)供貨者的市場(chǎng)主體登記證明??★?、化妝品注冊(cè)或者備案情況??★?、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證明??★?，如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證??★?。記錄和憑證保存期限應(yīng)當(dāng)符合本條例第三十一條第一款的規(guī)定??★??！钡囊?guī)定??★?，化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行市場(chǎng)主體責(zé)任美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?，建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度??★?，做到所售化妝品溯源可查??★?，一旦遇到消費(fèi)糾紛??★?，應(yīng)積極與消費(fèi)者協(xié)商化解矛盾??★?。

　　10月16日??★?，消費(fèi)者周女士反映10月11日通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了偃師區(qū)岳灘鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的洛陽(yáng)某商貿(mào)有限公司銷售的鞋架??★?，收貨后對(duì)比網(wǎng)絡(luò)上其它類似產(chǎn)品認(rèn)為其購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格過(guò)高??★?，便向商家提出申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨??★?，但遭商家拒絕??★?，協(xié)商無(wú)果后??★?，遂撥打洛陽(yáng)12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，偃師區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即調(diào)查處理??★?，經(jīng)調(diào)解??★?，商家已退貨退款??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：根據(jù)《消法》第二十五條“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)??★?、電視??★?、電話??★?、郵購(gòu)等方式銷售商品??★?，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨??★?，且無(wú)需說(shuō)明理由??★?，但下列商品除外??★?：(一)消費(fèi)者定作的??★?；(二)鮮活易腐的??★?；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品??★?、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品??★?；(四)交付的報(bào)紙??★?、期刊美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?。除前款所列商品外??★?，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品??★?，不適用無(wú)理由退貨愛(ài)游戲ayx??★?。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好??★?。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)??★?；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的??★?，按照約定愛(ài)游戲ayx??★??！北景钢??★?，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的鞋架商品完好??★?，符合七天無(wú)理由退貨條件??★?，如消費(fèi)者自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)退貨??★?，平臺(tái)內(nèi)商家應(yīng)該給予退貨退款??★?。

　　10月26日??★?，消費(fèi)者李先生反映10月23日在西工區(qū)中州中路洛陽(yáng)某商業(yè)管理有限公司某手機(jī)專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)一部品牌手機(jī)??★?，購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家承諾無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題愛(ài)游戲ayx??★?，但李先生使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)性能有問(wèn)題??★?，經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)手機(jī)主板存在問(wèn)題??★?，找商家理論??★?，商家不予處理??★?，遂撥打12315熱線求助??★?。接到投訴后??★?，西工區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處理??★?，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解??★?，商家已給李先生退貨退款??★?。

　　市場(chǎng)監(jiān)管小貼士??★?：依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的??★?，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定??★?、當(dāng)事人約定退貨??★?，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換??★?、修理等義務(wù)愛(ài)游戲ayx??★?。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的??★?，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨??★?；七日后符合法定解除合同條件的??★?，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨??★?，不符合法定解除合同條件的美國(guó)vodafonewifi巨大app??★?，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換??★?、修理等義務(wù)??★?。”以及《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條“自售出之日起7日內(nèi)??★?，移動(dòng)電線《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的??★?，消費(fèi)者可以選擇退貨??★?、換貨或者修理??★?。消費(fèi)者要求換貨時(shí)愛(ài)游戲ayx??★?，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)??★?。消費(fèi)者要求退貨時(shí)??★?，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨??★?，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款??★??！北景钢袗?ài)游戲ayx??★?，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)不符合質(zhì)量要求??★?，符合退貨條件??★?，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行退貨義務(wù)??★?，積極與消費(fèi)者協(xié)商處理??★?。(洛報(bào)融媒·洛陽(yáng)網(wǎng)記者 李嵐 通訊員 陳翔 文/圖)愛(ài)游戲·ayx體育(china)官方網(wǎng)站??★?，愛(ài)游戲愛(ài)體育官網(wǎng)愛(ài)游戲(ayx)中國(guó)官方網(wǎng)站??★?，愛(ài)游戲平臺(tái)??★?，ayx·愛(ài)游戲(中國(guó))官方網(wǎng)??★?！愛(ài)游戲app官方登錄